Termos e Condições

Política de Trocas e Devoluções

Na RR SPORTS, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para nossos clientes.

Como solicitar uma troca ou devolução

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio do WhatsApp ou e-mail, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando necessário).

Após a análise, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o procedimento.

Troca por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a análise e confirmação do defeito, a RR SPORTS realizará a troca do produto ou oferecerá outra solução conforme previsto na legislação.

Produto diferente do solicitado

Caso o cliente receba um produto diferente do pedido realizado, deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, realizaremos a substituição sem custos adicionais.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nessa situação, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar limpo e em perfeitas condições;

• Ser devolvido com a embalagem original, quando possível;

• Conter todas as etiquetas e acessórios enviados.

Produtos que apresentem indícios de mau uso, alterações ou danos causados pelo cliente poderão ter a solicitação recusada.

Tamanho do produto

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas disponível em cada produto.

Caso haja dúvidas sobre o tamanho ideal, nossa equipe estará disponível para orientar antes da compra.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras e da plataforma de pagamento.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (coloque seu número)

E-mail: (coloque seu e-mail)

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.