A RR Sports busca sempre oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

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Condições e prazos

• Arrependimento da compra: nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Produto com defeito: caso o produto apresente defeito ou vício, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre o procedimento adequado, respeitando os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

• Produto diferente do pedido: caso você receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco para que possamos solucionar a situação.

 

Condições do produto

Para facilitar o processo, o produto deverá ser devolvido, sempre que possível:

• Com etiquetas e acessórios;

• Na embalagem original;

• Sem sinais de uso indevido, lavagem ou alterações realizadas pelo cliente.

 

Tamanho e produtos personalizados

Recomendamos que o cliente confira atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.

Em caso de troca por tamanho escolhido incorretamente pelo cliente, a troca estará sujeita à disponibilidade do produto e às condições informadas pela nossa equipe.

Produtos personalizados com nome, número ou outras informações escolhidas pelo cliente não poderão ser trocados por erro nas informações fornecidas pelo próprio cliente, salvo em casos de defeito ou erro de personalização cometido pela RR Sports.

 

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento.

Não envie nenhum produto sem receber previamente as orientações da nossa equipe.

A RR Sports está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir um atendimento transparente e seguro aos nossos clientes.